Returer

14 dagars öppet köp

När du har mottagit din köksfläkt kan du öppna förpackningen och inspektera produkten samt koppla in till elnät för att undersöka funktionen.
Du behåller 14 dagars ångerrätt så länge du inte monterar köksfläkten eller tar bort skyddsfilm och använder köksfläkten i större utsträckning än nödvändigt. Enligt konsumentköplagen och lagen om distansavtal kan du ångra dig 14 dagar efter att du tagit emot eller hämtat ut din vara (SFS 2005:59).

Önskar du returnera din köksfläkt skall du anmäla detta inom skälig tid till:

info@koksflaktexperten.se
uppge orderid och skriv retur i ämnet och invänta instruktioner.

Då vi har väldigt litet andel returer och med tanke på miljön vill vi undvika att slösa papper och plast i onödan.
Därför får du ingen retursedel med produkten. Men vi kommer vid behov sända retursedlar och instruktioner till dig via mejl.

Returen sker enligt samma fraktsätt som du mottagit varan på:

• För ombuds leverans gäller ombuds retur.
• Hämtar du upp köksfläkten i vårt lager i Malmö ska du komma tillbaka med den till oss och lämna in efter avtalad tid och dag.
• Har du tagit emot varan med hemleverans kan du själv välja om du vill lämna in sändningen på terminalen eller boka en upphämtning. Du som kund står för returkostnaden och denna kostnad kommer antingen att ligga kvar på fakturan som del krediteras eller dras från beloppet som redan betalats. Resterande belopp kommer att återbetalas senast 14 dagar efter vi mottagit och kontrollerat returen.

Returkostnaden beräknas individuellt beroende på vart i landet du bor och hur stor sändningen är.

Mindre sändning som returneras med DB Schenker ligger kostnaden runt 260-499 kr.

Returkostnaden för större sändningar ligger oftast runt 899-1300 kr.

Tänk på att vara hemma när du bokat hämtning av retur. Är du inte hemma på avtalat datum när chauffören kommer för att hämta upp returen kommer en avgift på 395,- att tas ut.

Returnera på rätt sätt

Alla returvaror kontrolleras alltid och om varans värde är förminskat förbehåller vi oss rätten att ta ut ett prisavdrag. För att minimera risken om transportskador är det jätteviktigt att du packar varan med största omsorg och följer våra instruktioner som du får i PDF fil vid retur.

 
Återbetalning

Vi returnerar dina pengar så snabbt som möjligt och senast 14 dagar efter att vi mottagit din retur. Vi betalar inte tillbaka kostnader för tilläggstjänster såsom tillval: bärhjälp eller kvällsleverans.

Beloppet överförs alltid till samma betalningsmedel som du använde för att betala köpet. Har du betalat ditt köp med kort kommer pengarna utbetalas till samma kort. Inga ytterligare avgifter tillkommer.

Vi kontrollerar alla returer noga: Om varans värde har minskat, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag 10-20% på värdeminskning. Värdeminskningen värderas bl.a. utifrån följande förutsättningar:
Produkten kan inte längre säljas som ny, t.ex. om du har tagit bort originalemballaget.
Du har tagit varan i bruk.
Varan har blivit skadad under tiden du hade ansvaret för den eller på grund av dålig emballering.

Observera att det är ditt ansvar att dokumentera varans skick t.ex. med bildbevis intill det att vi mottager den.
Du har hanterat varan på ett annat sätt än vad som är förenligt med varans art, egenskaper och funktionssätt.
 
Undantag för retur gäller varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel; beställningsvaror, dvs. varor som tillverkats enligt kundens önskemål; Använda varor.

Företagskund Retur

Vi förstår att du som företagskund ibland behöver ångra ett köp.
Därför är det möjligt att anmäla en retur inom 7 arbetsdagar från att ni mottagit leveransen.
En returavgift och avgift på 20% av ordervärdet tillkommer.